作为一名电话营销人员，你在工作中是否遇到和思考过以下问题：
如何快速找到目标客户？
如何轻松绕过接线员？
怎样的开场白能激发客户的兴趣？
如何了解客户的实际需求和底线？
如何应对客户的拒绝借口？
如何在短的时间内搞定销售订单？
如何提升销售业绩？
独特视角剖析“电话销售技巧”,全新理念解密“电话销售流程”电话销售凭什么让对方接受？
怎么知道对方要什么？
在电话接通之前销售人员要做哪方面准备？
如何沟通方能得到面访的机会？
在消费者面临众多选择的时候，成功的销售往往以建立信任关系为前提。电话销售人员如何凭借声音为消费者塑造可信赖的形象？
电话销售培训以顾客心理学”角度切入，从顾客性格特点出发，剖析6阶段的购买心理，全新突破销售瓶颈。结合电话销售的“找、挖、寻、切”的流程化训练，图示工具化总结提升一次具意义的“电话销售技巧培训”的革命！
课程收获

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1、塑造：养成阳光服务心态，提高工作热忱，建立“乐在工作”价值观；
2、破解：客户5大需求，洞悉客户8大心理，根据8种类型客户运用不同的沟通技巧，达成高效沟通；
3、掌握：表达的技巧和倾听的良好习惯；
4、学会：同理心应用理解客户，塑造积*理解他人的意识；
5、提升：提升开场白技巧、提问引导、需求探询、产品解说技巧，全面打造电话销售技能。
落地工具：

•    1.销售手册  2.经典案例集  3.销售管理工具CRM  4.客户信息收集档案

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课程大纲
一、电话销售的准备
1.你还在用老掉牙的方法销售吗？
2.顾问式销售让你更加成功
3.寻找电销客户的方法
4.电销业务如何有效进展晋级
二、具有吸引力的开场策略
1.电话销售开始面临的两大挑战
2.立刻激发客户兴趣的六种技巧
3.营造信任的沟通基础
三 、有效挖掘客户需求的诀窍
1.如何才能真正了解客户需求？
2.怎样问才能达成你的目的？
3.你必须知道的两种客户需求
4.让你事半功倍的SPIN提问技巧
5.会聆听才是好的沟通
四、如何介绍产品才能打动你的客户
1.顾客买的是什么？
2.决定销售的四种买者
3.常见客户性格分析与应对策略
4.有效的FABE陈述模式
5.如何正确使用推广材料
五 、成功解除客户异议的要领
1.如何正确对待客户抗拒
2.有效解除客户抗拒的方法
3.五种不同客户类型的谈判思路
4.沟通常见的八个错误
5.七种客户抗拒解除实战案例
六、促成顺利成交的实战招法
1.顾客在什么时候做决定
2.激发购买感觉技巧
3.成交必备的九个前提
4.成交“前规则”
5.购买信号
6.成交的十六种实战招法
7. 成交后你该做什么？
8.要求转介绍
9.暂时未实现购买客户如何跟踪
七、电销技巧
1.电话销售人员压力管理的三大管理技能
2.电话销售人员的四力训练
3.电话销售技能训练
4.电话销售的6步流程训练
5.报价：谈判成败的焦点
6.议价：决定成交后的议价技巧
7.成交：促使产品成交的技巧呈现成功跟进：让老客户为你介绍新客户
8.轻松化解客户不满
八、促成顺利成交的实战招法
1.顾客在什么时候做决定
2.激发购买感觉技巧
3.成交必备的九个前提
4.成交“前规则”
5.购买信号
6.成交的十六种实战招法
7.成交后你该做什么？
8.要求转介绍
9.暂时未实现购买客户如何跟踪