一、了解职业化内涵—从打工者到职业人
1、自我思考，5G时代对新生代的要求——胜任与职业
2、分析普通员工与职业化员工的区别——任务与绩效
3、了解职业化员工应具有的行为特征——责任与态度
4、解读全员职业化养成的基础与前提——职业与成果
5、探求与分享职业化员工的职业境界——结果与价值
A：对客户：要结果，不要理由；
B：对上级：要价值，不要讨好；
C：对同事：要对事，不要对人；
D：对自己：要原则，不要人情。
二、树立职业化理念—培养优秀的职业人
1、心态的认知——借口与责任的对决
2、思维的思考——职业化的职场表现
3、职业化解读——职业道德与职业素养
4、职业化塑造——职场行为的四个转变
A：对人懂得感恩 B：对己懂得克制
C：对事懂得尽力 D：对物懂得珍惜
5、职业化转变
A、改变自己的思维格局——从索取到付出
B、改变自己的行为态度——从任务到结果
C、改变自己的感恩之心——从个人到团队
D、改变自己的责任方式——从自我到客户
三、转变职业化思维—实现职场价值
1、工作方法的转变——完成任务到追求结果
2、岗位职责的转变——职场价值与工作绩效
3、行为状态的转变——客户思维与外包思维
4、人际关系的转变——对上关系与同事关系
5、自我要求的转变——标准化/专业化/流程化
四、提升职业化素质—加速组织成长
1、优秀职业人必备的素质——职业的价值观
2、优秀职业人沟通的技巧——有效沟通技巧
3、优秀职业人执行的方法——工作达成方法
4、优秀职业人的工作意愿——意愿/方法/效率
5、优秀职业人的工作要点——职场进步有方法
A：如何准备工作…
B：如何接受工作…
C：如何请示工作…
D、如何汇报工作…
课程讲授—Lecture 案例分析—Case 分组讨论—GD 角色扮演—RP 情景模拟—Test
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