1.统一员工的思维方式和沟通方式，提升整体效率，降低沟通损耗。
2.提升员工对上、对下以及平级间沟通质量，营造良好的人际环境。
3.提升员工对外沟通能力，竖立公司正面形象。
4.掌握常见管理场景的结构化分析方法，提升问题分析与解决能力。

引入篇：
一、职场沟通常见问题
1.观点不明-缺要点
2.信息繁杂-缺逻辑
3.说服无力-缺依据
4.方式各异-缺效率
二、结构化思维的企业应用场景
1.工作汇报
2.任务布置
3.即兴演讲
4.同事沟通
5.抱怨处理

**讲：永远站在“对方的立场”
一、用“用户思维”分析受众
1.受众是哪些人
2.受众有哪些诉求
3.我如何满足他们的诉求
二、制定沟通目标
1.以信息传递为目标-高效
2.以有效影响为目标-说服

第二讲：结构化思维四要素
一、观点先行-让对方记得住
1.为每段内容概括出一个观点
2.为每个观点提炼出一个关键词/句
二、上下对应-让对方信得过
1.为每个观点找到支撑论据
2.为每个论据概括一个关键词/句
三、分类清晰-让对方理的顺
1.为不同观点找共性
2.为同组观点归类别
四、逻辑递进-让对方知轻重
1.按重要程度排逻辑
2.按时间顺序排逻辑
3.按组成要素排逻辑

第三讲：职场中5种常见应用场景
一、工作汇报，如何快速讲清楚？
1.PEP结构
1）P结论先行
2）E阐述理由
3）P重申结论
2.PRM结构
1）P问题阐述
2）R原因分析
3）M解决方案
二、领导说的有点乱，我该怎么办？
1.识别观点与事实
2.找到其对应关系
3.一句话概括核心要点
4.复述核心要点，澄清疑惑
三、怎么夸奖客户/同事，并让他欣然接受？
1.夸细节-夸出真诚感
2.问问题-转移不适感
四、想批评下属，怎样让他更好接受？
1.先夸优点-卸防御
2.再说细节-竖真诚
3.提出期待-亮目的
五、客户/同事抱怨，我该怎么办？
1.情感同频-缓情绪
2.询问损失-表关注
3.补救措施-先止损
4.事后说理-守原则

第四讲：分析问题时常用的结构化模型
一、深度与广度兼具的二维坐标模型
1.横坐标-广度思考
2.纵坐标-深度思考
二、即兴演讲的三段论结构
1.Why-What-How式
2.平行元素式
3.大前提-小前提-结论式
三、分类管理的矩阵模型
1.抽取*重要的两个要素
2.组合成矩阵
四、其他经典的问题分析模型
1.金字塔模型
2.流程图模型
3.冰山模型
五、自建的问题分析模型
1.为什么要建立模型
1）好理解
2）好记忆
3）好运用
2. 自建模型三步法
1）提取关键要素
2）找寻内部逻辑
3）搭配相似模型

理论讲授、案例分析、实战演练、大量的游戏化互动